Términos del servicio
1. Información general e identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web www.ingenieriapsi.com, titularidad de:
PROYECTOS SOLUCIONES E INSTALACIONES GALICIA, S.L.U.
Nombre comercial: Suministros PSI / Ingeniería PSI
NIF: B27518570
Domicilio: Polígono Industrial Os Airíos, Sector 2, Parcela 18, 15320 As Pontes de García Rodríguez, A Coruña, Galicia, España
Teléfono: 982 892 248
Correo electrónico: info@ingenieriapsi.com
En adelante, el PRESTADOR.
El sitio web opera mediante tecnología de Shopify, plataforma que permite la gestión técnica de la tienda online, sin que ello altere que la relación contractual de compraventa se formaliza exclusivamente entre el USUARIO y PROYECTOS SOLUCIONES E INSTALACIONES GALICIA, S.L.U.
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web, sin perjuicio de las condiciones particulares que, en su caso, puedan establecerse para determinados productos, ofertas o promociones.
2. Objeto
El objeto de estas Condiciones es regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO cuando este realiza un pedido a través del sitio web.
La contratación implica la adquisición de productos ofrecidos en la tienda online a cambio del precio indicado en cada momento durante el proceso de compra.
3. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido implica que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y acepta estas Condiciones Generales de Contratación.
- Tiene capacidad legal suficiente para contratar.
- Facilita datos veraces, completos y actualizados.
- Asume las obligaciones derivadas de la contratación.
Las Condiciones estarán disponibles de forma permanente en el sitio web para que el USUARIO pueda consultarlas, descargarlas o conservarlas.
El PRESTADOR podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya formalizados, a los que se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la compra.
4. Usuarios y capacidad para contratar
Para comprar en la tienda online, el USUARIO deberá ser mayor de edad o contar con capacidad legal suficiente para contratar.
El USUARIO garantiza que los datos facilitados durante el proceso de compra son exactos, actuales y completos, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación de los mismos.
En caso de que el USUARIO cree una cuenta, será responsable de la custodia de sus credenciales de acceso, así como de cualquier uso no autorizado derivado de una falta de diligencia en su conservación.
5. Productos ofrecidos
El PRESTADOR ofrece productos relacionados con su actividad comercial bajo la marca Suministros PSI / Ingeniería PSI.
El PRESTADOR procura que la información, imágenes, descripciones, características y precios de los productos publicados en la web sean exactos y estén actualizados. No obstante, las imágenes pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto real por razones técnicas, de pantalla, iluminación o configuración del dispositivo.
El PRESTADOR se reserva el derecho a modificar, actualizar, retirar o dejar de comercializar productos en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
6. Proceso de contratación electrónica
La contratación se realiza electrónicamente conforme a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, que regula, entre otras cuestiones, la información previa y posterior en la contratación online.
El procedimiento de compra será el siguiente:
- Selección del producto.
- Incorporación del producto al carrito.
- Revisión del pedido.
- Introducción de datos de facturación y envío.
- Selección del método de pago.
- Aceptación expresa de estas Condiciones Generales.
- Confirmación y pago del pedido.
- Envío de confirmación al correo electrónico facilitado por el USUARIO.
Antes de confirmar la compra, el USUARIO podrá revisar y corregir los datos introducidos.
El contrato se entenderá formalizado cuando el PRESTADOR confirme la aceptación del pedido mediante correo electrónico o mensaje equivalente.
7. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si, una vez realizado el pedido, el producto no estuviera disponible, el PRESTADOR informará al USUARIO a la mayor brevedad y podrá ofrecer:
- Un producto alternativo de características similares.
- La espera hasta reposición.
- La cancelación del pedido con devolución íntegra de las cantidades abonadas.
En caso de cancelación por falta de disponibilidad, el reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, conforme a la normativa de consumidores.
8. Precios, impuestos y gastos
Los precios publicados en la web se expresan en euros (€).
Salvo indicación expresa en contrario, los precios incluirán los impuestos aplicables. Los gastos de envío, manipulación u otros servicios adicionales se mostrarán de forma desglosada antes de la confirmación del pedido.
El precio aplicable será el publicado en el momento en que el USUARIO formalice la compra.
El PRESTADOR podrá realizar promociones, descuentos o campañas comerciales temporales. En caso de contradicción entre estas Condiciones y las condiciones particulares de una promoción, prevalecerán estas últimas en lo que resulten aplicables.
9. Métodos de pago
El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles en cada momento en la tienda online, entre ellos:
- Tarjeta bancaria.
- PayPal.
- SeQura Payment Gateway.
- Google Pay.
- Shop Pay.
- Otros métodos habilitados a través de Shopify.
Las operaciones de pago se realizan mediante pasarelas seguras de terceros. El PRESTADOR no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.
El USUARIO garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado y que los datos facilitados son correctos.
10. Facturación
El PRESTADOR emitirá la factura correspondiente a la compra realizada, de conformidad con la normativa fiscal aplicable.
El USUARIO deberá facilitar correctamente los datos necesarios para la emisión de la factura. Cualquier solicitud de rectificación deberá comunicarse a info@ingenieriapsi.com.
11. Envío y entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el USUARIO durante el proceso de compra.
El transporte se realizará, con carácter general, a través de Dachser, sin perjuicio de que el PRESTADOR pueda utilizar otros operadores logísticos cuando resulte necesario.
El plazo estimado de entrega será de 5 a 8 días hábiles, salvo incidencias logísticas, falta de disponibilidad o causas ajenas al PRESTADOR.
Recogida en tienda. El USUARIO podrá optar por la recogida gratuita del pedido en las instalaciones del PRESTADOR, situadas en Polígono Industrial Os Airíos, Sector 2, Parcela 18, 15320 As Pontes de García Rodríguez (A Coruña). En este caso:
- El PRESTADOR notificará al USUARIO cuando el pedido esté disponible para su recogida.
- El USUARIO deberá acreditar su identidad o aportar el número de pedido.
- El plazo de recogida será el que se indique en la comunicación enviada.
El PRESTADOR no será responsable de retrasos ocasionados por datos incorrectos o incompletos facilitados por el USUARIO.
En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al USUARIO cuando este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
12. Gastos de transporte
Los gastos de transporte, envío o entrega serán asumidos por el USUARIO, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, en una promoción concreta o en las condiciones particulares aplicables.
El importe de los gastos de transporte se calculará y mostrará de forma desglosada antes de la confirmación del pedido, en función, entre otros factores, del destino, peso, volumen, número de bultos, características del producto y modalidad de entrega seleccionada.
A efectos informativos, las tarifas aplicables podrán ser las siguientes:
- Pedidos de 0 € a 49 €: 12 €
- Pedidos superiores a 49 €: gratuito
En caso de que el pedido requiera condiciones especiales de transporte por volumen, peso, fragilidad, naturaleza del producto o destino, el PRESTADOR podrá informar al USUARIO de los gastos aplicables antes de confirmar definitivamente el pedido.
Los posibles gastos aduaneros, aranceles, impuestos de importación o costes similares que pudieran generarse en envíos fuera del territorio peninsular o fuera de la Unión Europea serán asumidos por el USUARIO, salvo indicación expresa en contrario.
13. Revisión del pedido en la entrega
El USUARIO deberá revisar el pedido en el momento de la entrega y comunicar cualquier daño, defecto visible, error o falta de producto a la mayor brevedad posible a través de info@ingenieriapsi.com.
Si el paquete presenta daños externos evidentes, se recomienda hacerlo constar en el albarán del transportista y conservar fotografías del embalaje y del producto.
Esta obligación de revisión no limita los derechos legales del consumidor en materia de garantía o falta de conformidad.
14. Derecho legal de desistimiento
Cuando el USUARIO tenga la condición de consumidor o usuario, podrá desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula el derecho de desistimiento y sus excepciones.
Para ejercer el desistimiento, el USUARIO deberá comunicarlo de forma clara mediante correo electrónico a info@ingenieriapsi.com. También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en la Política de devoluciones de la web.
El producto deberá devolverse a: PROYECTOS SOLUCIONES E INSTALACIONES GALICIA, S.L.U., Polígono Industrial Os Airíos, Sector 2, Parcela 18, 15320 As Pontes de García Rodríguez, A Coruña, Galicia, España.
Salvo que el PRESTADOR indique lo contrario, los gastos directos de devolución serán asumidos por el USUARIO.
El PRESTADOR reembolsará las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega ordinarios iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que haya sido informado del desistimiento. No obstante, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el USUARIO acredite su devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el USUARIO, salvo acuerdo expreso en contrario.
15. Política comercial de devolución de 30 días
Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento de 14 días, el PRESTADOR ofrece una política comercial de devolución de 30 días desde la recepción del artículo.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá estar:
- En el mismo estado en que fue recibido.
- Sin usar.
- Con etiquetas, accesorios, manuales y embalaje original, cuando proceda.
- Acompañado del justificante de compra.
Para iniciar una devolución, el USUARIO deberá contactar previamente en info@ingenieriapsi.com. No se aceptarán devoluciones enviadas sin comunicación previa.
Si la devolución es aceptada, el PRESTADOR informará al USUARIO sobre las instrucciones de envío. En su caso, podrá facilitar una etiqueta de devolución.
Esta política comercial no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor.
16. Excepciones al desistimiento y devoluciones
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos legalmente, entre ellos:
- Productos confeccionados conforme a especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Contenidos digitales o servicios ya iniciados cuando legalmente proceda la pérdida del derecho de desistimiento y se hayan cumplido los requisitos de información y consentimiento exigibles.
Tampoco se admitirán devoluciones de productos usados, manipulados indebidamente, dañados por causa imputable al USUARIO o incompletos, salvo que exista falta de conformidad legal.
La exclusión genérica de "artículos en oferta" no será aplicable cuando el USUARIO actúe como consumidor y exista derecho legal de desistimiento o garantía.
17. Cambios
Si el USUARIO desea cambiar un producto por otro, deberá solicitar la devolución conforme a estas Condiciones y realizar, en su caso, una nueva compra.
El cambio quedará sujeto a disponibilidad de producto y a las condiciones económicas vigentes en el momento de la nueva compra.
18. Daños, defectos o producto incorrecto
Si el USUARIO recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá comunicarlo a info@ingenieriapsi.com indicando:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto y embalaje, cuando sea posible.
El PRESTADOR evaluará la incidencia y, si procede, ofrecerá la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a la normativa aplicable.
19. Garantía legal y falta de conformidad
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta norma regula las garantías y servicios posventa, incluyendo los derechos del consumidor ante faltas de conformidad.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la puesta en conformidad del producto mediante reparación o sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.
Cuando legalmente proceda, el consumidor podrá solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato.
Los derechos reconocidos en esta cláusula son compatibles con cualesquiera garantías comerciales adicionales que, en su caso, pudieran ofrecer el fabricante o el PRESTADOR.
20. Uso del sitio web y usos prohibidos
El USUARIO se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y conforme a estas Condiciones.
Queda prohibido:
- Utilizar la web con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos.
- Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Utilizar bots, scraping, herramientas automatizadas o agentes de inteligencia artificial para extraer información, interferir en la web o eludir medidas técnicas, salvo autorización expresa.
- Realizar compras falsas, fraudulentas o con medios de pago no autorizados.
- Reproducir, copiar, explotar o reutilizar contenidos de la web sin autorización.
El PRESTADOR podrá suspender o bloquear el acceso del USUARIO cuando detecte un uso contrario a estas Condiciones o a la normativa aplicable.
21. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, marcas, logotipos, nombres comerciales, estructura, código, gráficos y demás elementos, son titularidad del PRESTADOR o de terceros licenciantes.
El acceso a la web no confiere al USUARIO ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre dichos contenidos.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.
Las marcas y elementos identificativos de Shopify, PayPal, SeQura, Google Pay, Shop Pay u otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
22. Enlaces y herramientas de terceros
La web puede incluir enlaces, herramientas o funcionalidades de terceros, incluyendo Shopify, pasarelas de pago, transportistas u otros proveedores.
El PRESTADOR no controla ni se responsabiliza del contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de sitios o servicios de terceros, salvo en lo que legalmente le corresponda como vendedor frente al consumidor.
El uso de servicios de terceros podrá estar sujeto a sus propias condiciones legales y políticas de privacidad.
23. Relación con Shopify
La tienda online opera mediante tecnología de Shopify, que facilita la infraestructura técnica necesaria para la prestación del servicio de comercio electrónico.
No obstante, cualquier compra realizada en la tienda se formaliza directamente entre el USUARIO y PROYECTOS SOLUCIONES E INSTALACIONES GALICIA, S.L.U.
Shopify no es parte vendedora en la compraventa ni asume responsabilidad directa frente al USUARIO por los productos vendidos por el PRESTADOR, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran corresponderle conforme a la normativa aplicable por los servicios que preste.
24. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por el USUARIO serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, que desarrolla en España el marco de protección de datos personales.
El USUARIO puede consultar información completa sobre finalidades, legitimación, destinatarios, transferencias internacionales, plazos de conservación y derechos en la Política de Privacidad del sitio web.
Dado que la tienda opera con Shopify y otros proveedores tecnológicos y de pago, determinados datos podrán ser tratados por terceros necesarios para gestionar la compra, el pago, la facturación, el envío y la atención al cliente.
25. Atención al cliente y reclamaciones
El USUARIO podrá dirigir consultas, incidencias o reclamaciones a:
Email: info@ingenieriapsi.com
Teléfono: 982 892 248
Dirección postal: Polígono Industrial Os Airíos, Sector 2, Parcela 18, 15320 As Pontes de García Rodríguez, A Coruña.
El PRESTADOR atenderá las reclamaciones en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente exigibles.
26. Resolución extrajudicial de conflictos
El USUARIO consumidor podrá acudir a los organismos de consumo competentes o a los sistemas de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025.
27. Fuerza mayor
El PRESTADOR no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, tales como huelgas, conflictos laborales, interrupciones logísticas, restricciones administrativas, catástrofes naturales, incidencias graves de transporte, cortes generalizados de comunicaciones o energía, o situaciones análogas.
28. Responsabilidad
El PRESTADOR responderá frente al USUARIO conforme a la normativa aplicable.
Nada de lo previsto en estas Condiciones excluirá o limitará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.
El PRESTADOR no será responsable de:
- Daños derivados del uso indebido del producto por el USUARIO.
- Incumplimientos derivados de información falsa, incompleta o incorrecta facilitada por el USUARIO.
- Interrupciones temporales de la web por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas al PRESTADOR.
- Contenidos, servicios o herramientas de terceros ajenos al control del PRESTADOR, salvo responsabilidad legalmente exigible.
29. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto de cláusulas, que permanecerán vigentes en todo aquello que resulte legalmente posible.
30. Cesión
El USUARIO no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estas Condiciones sin consentimiento previo y por escrito del PRESTADOR.
El PRESTADOR podrá ceder o transmitir sus derechos y obligaciones cuando ello resulte necesario por razones organizativas, societarias o empresariales, siempre respetando los derechos del USUARIO y la normativa aplicable.
31. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el USUARIO tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores.
Cuando el USUARIO actúe como empresario o profesional, las partes podrán someterse, salvo norma imperativa en contrario, a los juzgados y tribunales del domicilio del PRESTADOR.
32. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con estas Condiciones Generales de Contratación, el USUARIO podrá contactar con el PRESTADOR en:
PROYECTOS SOLUCIONES E INSTALACIONES GALICIA, S.L.U.
Suministros PSI / Ingeniería PSI
Polígono Industrial Os Airíos, Sector 2, Parcela 18
15320 As Pontes de García Rodríguez, A Coruña
Teléfono: 982 892 248
Email: info@ingenieriapsi.com
NIF: B27518570